Een functioneel beheerder van een IT afdeling had contact met een administratief medewerker met RSI klachten. Vooral de vele routinehandelingen met twee applicaties op haar computer werden door haarzelf en de arts gezien als aanleiding voor de klachten. De functioneel beheerder volgde haar handelingen een tijdje en constateerde dat ze vaak meervoudige muiskliks moest geven voor slechts één handeling. Hij wist van het bestaan van een soort “recorder” waarmee je standaard handelingen op je computer kunt “opnemen” en daarna met slechts één knop kan "afspelen".
Het tooltje werd geïnstalleerd en de resultaten waren verbluffend; haar RSI klachten werden minder EN ze kon wel 20 minuten tijd winnen per dag door efficiencyverbetering.
Ook de collega’s zonder RSI gingen de tool gebruiken. In totaal werd in de kleine afdeling gecalculeerd dat meer dan €15.000 bespaard kon worden in uren. De flex kracht van 3 dagen zou tenminste terug kunnen naar 2 of zelfs minder dagen werk. Toen kwamen de issues:
- De baas van de afdeling morrelde aan de besparing; hij wou zijn budget niet inleveren. Nadat hij de effecten van de PILOT had gezien werd het idee echter ook door hem ondersteund.
- De IT afdeling van de functioneel beheerder was tegen; nou moest er weer een tooltje komen terwijl het beleid minder applicaties was. Met veel gedoe en uitleg gingen zij toch akkoord. Er moesten daarvoor operationele kosten voor de IT afdeling van €25 per persoon per jaar worden doorgevoerd.
Nu zijn we nog bezig met de grote kans; dit tool is beschikbaar voor 75% van de medewerkers met mogelijk 10 minuten tot 30 minuten voordeel per dag. Die stap is nog niet gelukt...maar we geven niet op
LESSEN: Goede ideeën op het ene gebied (RSI) kunnen wellicht ook elders worden gebruikt